# dxService

> Werkstattsoftware für Kleingeräte, Pumpenservice und Mähroboter: Geräteregister mit QR, Kostenvoranschlag per Handy, Rapport zur Rechnung. Aus der Schweiz.

## Umfang
- Geräteregister mit QR: Jedes Kundengerät mit Hersteller, Modell, Seriennummer, Kauf, Garantie und Standort. Das QR-Etikett führt direkt zum Gerät und zu seinem offenen Auftrag.
- Werkstattauftrag: Annahme am Tresen mit Zustand, Zubehör und Unterschrift, danach Kostenvoranschlag, Reparatur, Fertigmeldung und Abholung.
- Freigabe durch den Kunden: Liegt der Kostenvoranschlag über Ihrer Grenze, erhält der Kunde einen Link per SMS oder E-Mail und gibt ihn im Kundenportal frei oder lehnt ab.
- Vor-Ort-Rapport: Zeit, Fahrzeit, Kilometer und Material erfassen, das Prüfprotokoll ausfüllen und vor Ort unterschreiben lassen.
- Servicepakete: Frühlingsservice, Winterservice oder Pumpenwartung als Paket mit Arbeit und Material, nach Aufwand oder zum Pauschalpreis.
- Verträge und Saisonabos: Wartungsverträge mit Intervall und Saisonabos für Mähroboter. Fällige Einsätze nach Region, der Auftrag entsteht mit einem Klick.
- Serviceerinnerung: Ist ein Service fällig, erinnert dxService den Kunden per SMS oder E-Mail, mit Link ins Kundenportal. Wer nicht will, meldet sich ab.
- Garantie und Kulanz: Material oder Zeit als Garantie oder Kulanz markieren, mit Begründung. Der Abzug steht auf der Rechnung, die Auswertung je Hersteller.
- Lager und Theke: Ersatzteillager mit Lagerplätzen, Scan am Regal und Wareneingang. Zubehör und Ersatzteile an der Theke verkaufen.

## Werkstatt
- Vom Gerät am Tresen bis zur Abholung weiss jeder, wo ein Auftrag steht. Nichts wird repariert, was der Kunde nicht freigegeben hat.
- Annahme mit Unterschrift: Kundenwunsch, Zustand und Zubehör festhalten, Fotos anhängen, der Kunde unterschreibt am Tablet.
- Kostenvoranschlag: Material aus dem Lager und Arbeit zum Werkstattsatz. Unter der Freigabegrenze geht es direkt weiter.
- Freigabe im Kundenportal: über der Grenze erhält der Kunde einen Link per SMS oder E-Mail. Er gibt frei oder lehnt ab, erst dann geht die Arbeit weiter.
- Status auf einen Blick: Annahme, Kostenvoranschlag, wartet auf Freigabe, wartet auf Teile, in Arbeit, fertig, abgeholt.
- Kostenstand: dxService zeigt, wenn Material und Zeit über dem freigegebenen Betrag liegen.
- Fertigmeldung: per SMS oder E-Mail an den Kunden, die Rechnung nach Aufwand oder zur Pauschale aus dem Paket.

## Service vor Ort
- Pumpen, Steuerungen und Mähroboter werden oft dort gewartet, wo sie stehen. Der Techniker erfasst alles auf dem Handy, der Kunde unterschreibt vor Ort.
- Zeit mit Start und Stopp: wie an der Stempeluhr oder als Dauer, Fahrzeit als eigene Position zum eigenen Satz.
- Kilometer: Fahrkosten zum Kilometersatz, auf Wunsch aus den Adressen geschätzt.
- Material per Scan: Ersatzteile aus dem Lager scannen, der Bestand wird beim Rapport abgebucht.
- Prüfprotokoll: Vorlagen für Pumpe, Mähroboter und Motorgerät, mit Prüfung der Werte, zum Beispiel Stromaufnahme, Druck und Förderhöhe.
- Unterschrift vor Ort: der Kunde unterschreibt den Rapport auf dem Handy, danach ist er eingefroren.
- Nur das Nötige: Techniker sehen ihre zugeteilten Einsätze, ohne Preise und ohne Stammdaten, wenn Sie es so einstellen.

## Verträge und Abos
- Wartungsverträge und Saisonabos sorgen dafür, dass kein Service vergessen geht, und machen die Auslastung planbar.
- Wartungsvertrag: für Pumpen und Steuerungen, mit Intervall, Paket und Vertragspreis je Einsatz.
- Saisonabo für Mähroboter: der jährliche Service mit festem Preis, als Auftrag in der Werkstatt.
- Fällige je Region: welche Einsätze in den nächsten Wochen anstehen, nach Region oder PLZ-Kreis geordnet.
- Einsatz mit einem Klick: der Auftrag entsteht mit Paket und Preis, die nächste Fälligkeit rückt um das Intervall weiter.
- Serviceerinnerung: fällige Geräte und Verträge per SMS oder E-Mail an den Kunden, je Fälligkeit einmal, mit Protokoll.

## Garantie und Kulanz
- Garantiefälle und Kulanz gegenüber dem Kunden werden am Auftrag markiert und stehen nachvollziehbar auf der Rechnung.
- Je Position oder Zeit: Material oder Arbeitszeit als Garantie oder als Kulanz mit Prozentsatz markieren.
- Begründung Pflicht: jede Markierung braucht eine Begründung, sie steht auf der Rechnung.
- Abzug auf der Rechnung: Garantie mit dem vollen Betrag, Kulanz mit dem Anteil, die MWST wie die Leistung.
- Gerät in Garantie: der Auftrag weist darauf hin, solange die Garantie des Geräts läuft.
- Auswertung je Hersteller: Fälle und Beträge nach Hersteller und Zeitraum, als CSV ohne Kundennamen.

## Kundenportal
- Im Kundenportal sehen Ihre Kunden ihre Geräte und Aufträge. Es läuft im Browser und lässt sich als App aufs Handy legen.
- Kostenvoranschlag freigeben: mit Positionen und Betrag, freigeben oder ablehnen mit einem Tipp.
- Aufträge: wo das Gerät steht, von der Annahme bis zur Abholung.
- Geräte: die eigenen Geräte mit Garantie und nächstem Service, soweit Sie sie im Portal zeigen.
- Nur eigene Daten: der Zugang gilt für einen Kunden, der Link steht nicht in der Adresse.

## Lager und Theke
- Das Ersatzteillager kommt aus derselben Plattform wie dxDepot: mit Lagerplätzen, Scan am Regal und Verkauf an der Theke.
- Lagerplätze: Regale mit Etiketten, Eingang, Umlagern, Zählen und Ausgang per Handy.
- Wareneingang: Bestellung scannen oder Lieferschein fotografieren, Mengen prüfen und einbuchen.
- Material im Auftrag: Ersatzteile im Auftrag scannen, der Bestand geht beim Rapport vom Lager.
- Theke: Zubehör und Ersatzteile an Laufkundschaft oder aufs Kundenkonto verkaufen.

## Für wen
- Kleingeräte und Motorgeräte: Rasenmäher, Motorsägen, Trimmer und Laubbläser: Annahme am Tresen, Kostenvoranschlag, Reparatur und Abholung, dazu der Frühlingsservice als Paket.
- Pumpenservice: Pumpen in Schacht, Brunnen oder Anlage und ihre Steuerungen: Wartungsvertrag, Einsatz vor Ort mit Prüfprotokoll und Unterschrift.
- Mähroboter-Service: Saisonabo mit festem Preis, Winterservice als Paket, Installation und Reparatur vor Ort oder in der Werkstatt.

## Plattform
- dxService läuft auf derselben Plattform wie dxGarden, dxMarine, dxImmo, dxDepot und dxAnimal. Diese Teile sind dabei:
- Offerte bis Mahnung: Offerte, Auftrag, Rapport, QR-Rechnung, Zahlungseingang über die QR-Referenz und Mahnwesen.
- Buchhaltung und MWST: Schweizer Finanzbuchhaltung mit MWST-Abrechnung, gesperrten Perioden und Storno statt Löschen.
- Lohn und Zeiterfassung: Lohnlauf, Zeiterfassung und Ferien aus derselben Plattform, ohne zweites Programm.
- Telefonie: Anbindung an 3CX: Anrufliste mit Kundenbezug, Einblendung bei eingehendem Anruf, Wählen aus der Anwendung und ein Werkstattauftrag direkt aus dem Anruf.
- E-Mail: Postfach über IMAP oder Microsoft 365 mit Kundenbezug. Aus einer E-Mail entsteht mit einem Klick ein Werkstattauftrag.
- Belegscan: Lieferantenrechnungen per Foto erfassen, gelesen von einem lokalen Modell auf eigenem Server, zur Freigabe vorgeschlagen.

## Geplant (noch nicht verfügbar)
- Sammeltouren: Route je Region aus den fälligen Einsätzen, Abholen und Rückbringen als Tourstopps.
- Werkstattplanung: Arbeitsplätze, Kapazität je Mechaniker und Abholtermin mit Erinnerung.
- Ersatzteile aus dem Kostenvoranschlag: reservieren und bestellen, der Status «wartet auf Teile» endet beim Wareneingang von selbst.
- Eigene Drucklayouts: Kostenvoranschlag und Werkstattrapport mit Prüfprotokoll als eigenes PDF, Annahmebeleg mit QR zum Abholen.

## Preise (je Monat, zuzüglich MWST)
- Grundinstallation samt erstem Benutzer: CHF 99.00
- bis 10 Benutzer, jeder weitere: CHF 49.00
- bis 20 Benutzer, jeder weitere: CHF 44.00
- bis 30 Benutzer, jeder weitere: CHF 39.00
- ab 31 Benutzern, jeder weitere: CHF 35.00
- Zusatzmodul Lohn, je Benutzer: CHF 15.00
- Werkstatt, Service vor Ort, Verträge, Lager und Buchhaltung inbegriffen
- 1 GB Speicher inbegriffen, jedes weitere GB CHF 1.00 pro Monat
- Hosting in der Schweiz, tägliche Sicherung und Updates
- Monatlich kündbar, Preise zuzüglich MWST
- 1 GB reicht für rund 7'500 PDF-Belege zu 100 KB oder rund 2'500 Handyfotos, die die App beim Hochladen verkleinert. Stammdaten, Aufträge und Buchhaltung selbst brauchen wenig: unsere Demo mit elf Benutzern und Beispieldaten belegt rund 20 MB.

## Häufige Fragen
- Für wen ist dxService gedacht? Für Werkstätten, die Kleingeräte und Motorgeräte reparieren, Pumpen und Steuerungen warten oder Mähroboter betreuen. Viele machen alles davon, dxService führt es in einer Anwendung.
- Kann ich dxService ausprobieren? Ja. Die Demo zeigt eine Werkstatt mit Aufträgen in jedem Status, Einsätzen vor Ort, Wartungsverträgen und Saisonabos. Alle Daten sind erfunden, die Zugangsdaten schicken wir Ihnen auf Anfrage.
- Wie gibt der Kunde einen Kostenvoranschlag frei? Liegt der Betrag über Ihrer Freigabegrenze, erhält er einen Link per SMS oder E-Mail und gibt im Kundenportal frei oder lehnt ab. Die Grenze legen Sie fest, je Auftrag lässt sie sich ändern.
- Braucht der Techniker vor Ort ein eigenes Gerät? Nein. dxService läuft im Browser auf dem Handy. Zeit, Material, Prüfprotokoll und Unterschrift werden dort erfasst.
- Wie funktioniert das Saisonabo für Mähroboter? Das Abo hat ein Intervall, ein Paket und einen festen Preis. Wird es fällig, entsteht der Auftrag mit einem Klick, und die nächste Fälligkeit rückt um ein Jahr weiter.
- Werden Kunden an den Service erinnert? Ja, wenn Sie die Serviceerinnerung einschalten: per SMS oder E-Mail, je Fälligkeit einmal, mit Link ins Kundenportal. Kunden können sich abmelden.
- Kann ich Garantiefälle gegenüber dem Hersteller auswerten? Ja. Garantie und Kulanz werden am Auftrag mit Begründung markiert. Die Auswertung zeigt die Fälle je Hersteller und Zeitraum, als CSV ohne Kundennamen.
- Gibt es Sammeltouren für die Abholung? Noch nicht. Die fälligen Einsätze sehen Sie heute nach Region geordnet, die Route je Region ist geplant.
- Wo liegen meine Daten? Auf Servern der dxb gmbh in der Schweiz, in einer eigenen Instanz je Betrieb.
- Was kostet dxService? Grundinstallation samt erstem Benutzer und jeder weitere Benutzer nach Stufe, monatlich kündbar, siehe Preise.

## Für wen

- dxService ist eine Web-Anwendung für Werkstätten und Servicebetriebe in der Schweiz, gebaut für KMU. Anbieterin: dxb gmbh, Sulgen (Thurgau).
- Läuft im Browser auf Laptop, Tablet und Handy; eine eigene Instanz und Datenbank je Betrieb, Hosting in der Schweiz.

## KI-Anbindung (MCP)

- Jede Instanz hat einen MCP-Endpunkt: `https://<werkstatt>.dxservice.ch/api/mcp`. Anmeldung über OAuth mit dem eigenen Konto oder API-Schlüssel als Bearer-Token.
- Claude und ChatGPT verbinden sich darüber als Connector; der Assistent arbeitet mit den Rechten des Benutzers, schreibende Werkzeuge zuerst als Testlauf.
- [KI-Anbindung im Detail](https://dxservice.ch/ki-anbindung): Verbinden, Werkzeuge, Sicherheit.
- [Produktangaben per MCP](https://dxservice.ch/ki/mcp): öffentlich, nur lesend (produkt_info, funktionen, preise, testinstanz, demo_link, haeufige_fragen).

## Kontakt und Test

- [Preise](https://dxservice.ch/#preise)
- [Demo](https://demo.dxservice.ch): erfundene Daten, Zugangsdaten auf Anfrage
- [Testinstanz anfragen](https://dxservice.ch/testinstanz): eigene Instanz unter ihrname.dxservice.ch mit Beispieldaten, 30 Tage kostenlos, ohne Zahlungsangaben.
- [Vorführung oder Offerte anfragen](https://dxservice.ch/#kontakt)
- E-Mail: info@dxb.ch, Telefon 071 508 16 16

## Seiten
- [Startseite](https://dxservice.ch/)
- [Impressum](https://dxservice.ch/impressum)
- [Datenschutz](https://dxservice.ch/datenschutz)
- [Vollständiger Text](https://dxservice.ch/llms-full.txt)