# dxService

> Werkstattsoftware für Kleingeräte, Pumpenservice und Mähroboter: Geräteregister mit QR, Kostenvoranschlag per Handy, Rapport zur Rechnung. Aus der Schweiz.

## Umfang
- Geräteregister mit QR: Jedes Kundengerät mit Hersteller, Modell, Seriennummer, Kauf, Garantie und Standort. Das QR-Etikett führt direkt zum Gerät und zu seinem offenen Auftrag.
- Werkstattauftrag: Annahme am Tresen mit Zustand, Zubehör und Unterschrift, danach Kostenvoranschlag, Reparatur, Fertigmeldung und Abholung.
- Freigabe durch den Kunden: Liegt der Kostenvoranschlag über Ihrer Grenze, erhält der Kunde einen Link per SMS oder E-Mail und gibt ihn im Kundenportal frei oder lehnt ab.
- Vor-Ort-Rapport: Zeit, Fahrzeit, Kilometer und Material erfassen, das Prüfprotokoll ausfüllen und vor Ort unterschreiben lassen.
- Servicepakete: Frühlingsservice, Winterservice oder Pumpenwartung als Paket mit Arbeit und Material, nach Aufwand oder zum Pauschalpreis. Standardvorlagen für Rasentraktor, Mähroboter, Motorsäge, Trimmer, Laubbläser und Pumpensteuerung mit Richtpreisen zum Anpassen.
- Verträge und Saisonabos: Wartungsverträge mit Intervall und Saisonabos für Mähroboter. Fällige Einsätze nach Region, der Auftrag entsteht mit einem Klick.
- Serviceerinnerung: Ist ein Service fällig, erinnert dxService den Kunden per SMS oder E-Mail, mit Link ins Kundenportal. Wer nicht will, meldet sich ab.
- Garantie und Kulanz: Material oder Zeit als Garantie oder Kulanz markieren, mit Begründung. Der Abzug steht auf der Rechnung, die Auswertung je Hersteller.
- Lager und Theke: Ersatzteillager mit Lagerplätzen, Scan am Regal und Wareneingang. Zubehör und Ersatzteile an der Theke verkaufen.

## Werkstatt
- Vom Gerät am Tresen bis zur Abholung weiss jeder, wo ein Auftrag steht. Nichts wird repariert, was der Kunde nicht freigegeben hat.
- Annahme mit Unterschrift: Kundenwunsch, Zustand und Zubehör festhalten, Fotos anhängen, der Kunde unterschreibt am Tablet.
- Kostenvoranschlag: Material aus dem Lager und Arbeit zum Werkstattsatz. Unter der Freigabegrenze geht es direkt weiter.
- Freigabe im Kundenportal: über der Grenze erhält der Kunde einen Link per SMS oder E-Mail. Er gibt frei oder lehnt ab, erst dann geht die Arbeit weiter.
- Status auf einen Blick: Annahme, Kostenvoranschlag, wartet auf Freigabe, wartet auf Teile, in Arbeit, fertig, abgeholt.
- Kostenstand: dxService zeigt, wenn Material und Zeit über dem freigegebenen Betrag liegen.
- Fertigmeldung: per SMS oder E-Mail an den Kunden, die Rechnung nach Aufwand oder zur Pauschale aus dem Paket.
- Werkstattplanung: Aufträge auf Mechaniker, Arbeitsplätze und Tage ziehen, mit Kapazität aus Arbeitszeit und Absenzen. Der Abholtermin erinnert den Kunden von selbst.
- Teile da, Arbeit weiter: bucht der Wareneingang alle bestellten Teile, geht der Auftrag von «wartet auf Teile» zurück in Arbeit.
- Belege mit QR: Annahmebeleg, Kostenvoranschlag und Werkstattrapport mit Prüfprotokoll als PDF, Anhänger fürs Gerät auf dem Etikettendrucker. Werkstattrapport und Anhänger lassen sich im grafischen Editor anpassen.

## Service vor Ort
- Pumpen, Steuerungen und Mähroboter werden oft dort gewartet, wo sie stehen. Der Techniker erfasst alles auf dem Handy, der Kunde unterschreibt vor Ort.
- Zeit mit Start und Stopp: wie an der Stempeluhr oder als Dauer, Fahrzeit als eigene Position zum eigenen Satz.
- Kilometer: Fahrkosten zum Kilometersatz, auf Wunsch aus den Adressen geschätzt.
- Material per Scan: Ersatzteile aus dem Lager scannen, der Bestand wird beim Rapport abgebucht.
- Prüfprotokoll: Vorlagen für Pumpe, Mähroboter und Motorgerät, mit Prüfung der Werte, zum Beispiel Stromaufnahme, Druck und Förderhöhe. Messwerte mit Grenzwerten werden beim Eintippen bewertet, das Protokoll trägt Unterschrift und nächste Prüfung.
- Elektrogeräte prüfen: Vorlage für ortsveränderliche Elektrogeräte nach SNR 462638 mit Schutzleiter- und Isolationswiderstand je Schutzklasse, dazu fest angeschlossene Geräte und Grosspumpen mit FI/RCD, Drehrichtung und Stromaufnahme.
- Unterschrift vor Ort: der Kunde unterschreibt den Rapport auf dem Handy, danach ist er eingefroren.
- Nur das Nötige: Techniker sehen ihre zugeteilten Einsätze, ohne Preise und ohne Stammdaten, wenn Sie es so einstellen.

## Verträge und Abos
- Wartungsverträge und Saisonabos sorgen dafür, dass kein Service vergessen geht, und machen die Auslastung planbar.
- Wartungsvertrag: für Pumpen und Steuerungen, mit Intervall, Paket und Vertragspreis je Einsatz.
- Aus Vorlage: Vorlagen für Mähroboter, Abwasser-Hebeanlage, Tauchpumpe, Hauswasserwerk, Motorsäge und Rasentraktor bringen Leistungsumfang, Intervall, Kündigungsfrist und Richtpreis mit.
- Saisonabo für Mähroboter: der jährliche Service mit festem Preis, als Auftrag in der Werkstatt.
- Fällige je Region: welche Einsätze in den nächsten Wochen anstehen, nach Region oder PLZ-Kreis geordnet.
- Einsatz mit einem Klick: der Auftrag entsteht mit Paket und Preis, die nächste Fälligkeit rückt um das Intervall weiter.
- Serviceerinnerung: fällige Geräte und Verträge per SMS oder E-Mail an den Kunden, je Fälligkeit einmal, mit Protokoll und in der Sprache des Kunden.

## Garantie und Kulanz
- Garantiefälle und Kulanz gegenüber dem Kunden werden am Auftrag markiert und stehen nachvollziehbar auf der Rechnung.
- Je Position oder Zeit: Material oder Arbeitszeit als Garantie oder als Kulanz mit Prozentsatz markieren.
- Begründung Pflicht: jede Markierung braucht eine Begründung, sie steht auf der Rechnung.
- Abzug auf der Rechnung: Garantie mit dem vollen Betrag, Kulanz mit dem Anteil, die MWST wie die Leistung.
- Gerät in Garantie: der Auftrag weist darauf hin, solange die Garantie des Geräts läuft.
- Auswertung je Hersteller: Fälle und Beträge nach Hersteller und Zeitraum, als CSV ohne Kundennamen.

## Kundenportal
- Im Kundenportal sehen Ihre Kunden ihre Geräte und Aufträge. Es läuft im Browser und lässt sich als App aufs Handy legen.
- Kostenvoranschlag freigeben: mit Positionen und Betrag, freigeben oder ablehnen mit einem Tipp.
- Aufträge: wo das Gerät steht, von der Annahme bis zur Abholung.
- Geräte: die eigenen Geräte mit Garantie und nächstem Service, soweit Sie sie im Portal zeigen.
- Nur eigene Daten: der Zugang gilt für einen Kunden, der Link steht nicht in der Adresse.

## Lager und Theke
- Das Ersatzteillager kommt aus derselben Plattform wie dxDepot: mit Lagerplätzen, Scan am Regal und Verkauf an der Theke.
- Lagerplätze: Regale mit Etiketten, Eingang, Umlagern, Zählen und Ausgang per Handy.
- Wareneingang: Bestellung scannen oder Lieferschein fotografieren, Mengen prüfen und einbuchen.
- Material im Auftrag: Ersatzteile im Auftrag scannen, der Bestand geht beim Rapport vom Lager.
- Theke: Zubehör und Ersatzteile an Laufkundschaft oder aufs Kundenkonto verkaufen. Suche nach Bezeichnung, Hersteller oder Lagerort, freier Artikel ohne Stamm, bezahlt bar, mit Karte oder TWINT.

## Für wen
- Kleingeräte und Motorgeräte: Rasenmäher, Motorsägen, Trimmer und Laubbläser: Annahme am Tresen, Kostenvoranschlag, Reparatur und Abholung, dazu der Frühlingsservice als Paket.
- Pumpenservice: Pumpen in Schacht, Brunnen oder Anlage und ihre Steuerungen: Wartungsvertrag, Einsatz vor Ort mit Prüfprotokoll und Unterschrift.
- Mähroboter-Service: Saisonabo mit festem Preis, Winterservice als Paket, Installation und Reparatur vor Ort oder in der Werkstatt.

## Plattform
- dxService läuft auf derselben Plattform wie dxGarden, dxMarine, dxImmo, dxDepot, dxAnimal und die übrigen Editionen. Diese Teile sind dabei:
- Offerte bis Mahnung: Offerte, Auftrag, Rapport, QR-Rechnung mit Rechnungsinformationen nach Swico, E-Rechnung nach Factur-X, Zahlungseingang über die QR-Referenz und Mahnwesen. Belege auch in Französisch, Italienisch oder Englisch. An der Theke bar oder mit Karte am Terminal (SumUp, Worldline/SIX).
- Buchhaltung und MWST: Schweizer Finanzbuchhaltung mit MWST-Abrechnung, gesperrten Perioden und Storno statt Löschen.
- Lohn und Zeiterfassung: Lohnlauf, Zeiterfassung und Ferien aus derselben Plattform, ohne zweites Programm.
- Telefonie: Anbindung an 3CX: Anrufliste mit Kundenbezug, Einblendung bei eingehendem Anruf, Wählen aus der Anwendung und ein Werkstattauftrag direkt aus dem Anruf.
- E-Mail: Postfach über IMAP oder Microsoft 365 mit Kundenbezug. Aus einer E-Mail entsteht mit einem Klick ein Werkstattauftrag.
- Belegscan: Lieferantenrechnungen per Foto erfassen, gelesen von einem lokalen Modell auf eigenem Server, mit Konto und Steuercode je Position zur Freigabe vorgeschlagen.

## Geplant (noch nicht verfügbar)
- Sammeltouren: Route je Region aus den fälligen Einsätzen, Abholen und Rückbringen als Tourstopps.

## Preise (je Monat, zuzüglich MWST)
- Grundinstallation samt erstem Benutzer: CHF 99.00
- bis 10 Benutzer, jeder weitere: CHF 49.00
- bis 20 Benutzer, jeder weitere: CHF 44.00
- bis 30 Benutzer, jeder weitere: CHF 39.00
- ab 31 Benutzern, jeder weitere: CHF 35.00
- EC-Terminal-Anbindung (nur mit Kasse), pauschal: CHF 5.00
- Kasse, pauschal: CHF 39.00
- Zusatzmodul Lohn, je Benutzer: CHF 15.00
- Webshop, pauschal: CHF 49.00
- Webshop, je weiterer Shop: CHF 49.00
- Werkstatt, Service vor Ort, Verträge, Lager und Buchhaltung inbegriffen
- 1 GB Speicher inbegriffen, jedes weitere GB CHF 1.00 pro Monat
- Hosting in der Schweiz, tägliche Sicherung und Updates
- Monatlich kündbar, Preise zuzüglich MWST
- E-Rechnung nach Schweizer und EU-Standard: QR-Rechnung mit Swico-Zeile, ZUGFeRD/Factur-X (EN 16931) als PDF/A-3
- 1 GB reicht für rund 7'500 PDF-Belege zu 100 KB oder rund 2'500 Handyfotos, die die App beim Hochladen verkleinert. Stammdaten, Aufträge und Buchhaltung selbst brauchen wenig: unsere Demo mit elf Benutzern und Beispieldaten belegt rund 20 MB.

## Häufige Fragen
- Für wen ist dxService gedacht? Für Werkstätten, die Kleingeräte und Motorgeräte reparieren, Pumpen und Steuerungen warten oder Mähroboter betreuen. Viele machen alles davon, dxService führt es in einer Anwendung.
- Kann ich mit Karte am Terminal kassieren? Ja. Der Betrag geht direkt ans Kartenterminal, gebucht wird erst, wenn das Terminal «bezahlt» meldet, der Terminalbeleg steht auf dem Bon. Unterstützt sind SumUp und Worldline/SIX. Theke und Kasse kosten CHF 39, die Anbindung des Terminals (nur mit Kasse) CHF 5 im Monat, beides pauschal.
- Geht die App auch ohne Netz? Ja. Ein- und Ausstempeln und Fotos gehen auch ohne Empfang, die App sendet sie, sobald wieder Netz da ist. Fotos bekommen eine Kategorie (Vorher, Typenschild, Arbeit, Nachher, Mangel) und eine Bemerkung und landen am Auftrag und im Rapport-PDF.
- Wie kommt eine neue Adresse schnell ins Programm? Visitenkarte oder Briefkopf fotografieren, ein PDF wählen oder Text einfügen: Name, Firma, Anschrift, Telefon und E-Mail werden ausgelesen, unsichere Felder markiert. Vor dem Speichern prüft das Programm auf Dubletten und bietet an, eine vorhandene Adresse zu ergänzen.
- Wie kommen unsere Daten aus dem bisherigen Programm herüber? Umstieg leicht: Import aus allen gängigen ERP-Lösungen. Adressen, Artikel, Belege und offene Posten kommen mit Probelauf vor dem Import herüber, Adressen lesen Sie auch selbst als CSV, Excel oder vCard ein. Die Belegnummern laufen ab dem Stand des alten Programms weiter.
- Kann ich dxService ausprobieren? Ja. Die Demo zeigt eine Werkstatt mit Aufträgen in jedem Status, Einsätzen vor Ort, Wartungsverträgen und Saisonabos. Alle Daten sind erfunden, die Zugangsdaten schicken wir Ihnen auf Anfrage.
- Verschickt die Software E-Rechnungen wie ZUGFeRD oder Factur-X? Ja. Jede Rechnung trägt im QR-Zahlteil die Rechnungsinformationen nach Swico: Rechnungsnummer, Datum, UID, MWST-Sätze und Zahlungskonditionen. Bei Betrieben mit UID-Nummer ist das Rechnungs-PDF zudem ein PDF/A-3 mit eingebetteter Rechnung nach ZUGFeRD/Factur-X (EN 16931), auch bei Gutschriften. Vor dem Versand wird sie nach der Norm geprüft. Kunden mit Buchhaltungssoftware lesen Betrag, Positionen und MWST ohne Abtippen ein. Gilt ein Skonto, steht der Abzug mit Datum und Zahlbetrag auf der Rechnung.
- Wie gibt der Kunde einen Kostenvoranschlag frei? Liegt der Betrag über Ihrer Freigabegrenze, erhält er einen Link per SMS oder E-Mail und gibt im Kundenportal frei oder lehnt ab. Die Grenze legen Sie fest, je Auftrag lässt sie sich ändern.
- Braucht der Techniker vor Ort ein eigenes Gerät? Nein. dxService läuft im Browser auf dem Handy. Zeit, Material, Prüfprotokoll und Unterschrift werden dort erfasst.
- Wie funktioniert das Saisonabo für Mähroboter? Das Abo hat ein Intervall, ein Paket und einen festen Preis. Wird es fällig, entsteht der Auftrag mit einem Klick, und die nächste Fälligkeit rückt um ein Jahr weiter.
- Werden Kunden an den Service erinnert? Ja, wenn Sie die Serviceerinnerung einschalten: per SMS oder E-Mail, je Fälligkeit einmal, mit Link ins Kundenportal. Kunden können sich abmelden.
- Kann ich Garantiefälle gegenüber dem Hersteller auswerten? Ja. Garantie und Kulanz werden am Auftrag mit Begründung markiert. Die Auswertung zeigt die Fälle je Hersteller und Zeitraum, als CSV ohne Kundennamen.
- Gibt es Sammeltouren für die Abholung? Noch nicht. Die fälligen Einsätze sehen Sie heute nach Region geordnet, die Route je Region ist geplant.
- Wo liegen meine Daten? Auf Servern der dxb gmbh in der Schweiz, in einer eigenen Instanz je Betrieb.
- Was kostet dxService? Grundinstallation samt erstem Benutzer und jeder weitere Benutzer nach Stufe, monatlich kündbar, siehe Preise.

## Für wen

- dxService ist eine Web-Anwendung für Werkstätten und Servicebetriebe in der Schweiz, gebaut für KMU. Anbieterin: dxb gmbh, Sulgen (Thurgau).
- dxService ist ein Produkt der [dxb gmbh](https://dxb.ch/), Softwarehaus in Sulgen (Thurgau), Schweiz.
- Läuft im Browser auf Laptop, Tablet und Handy; eine eigene Instanz und Datenbank je Betrieb, Hosting in der Schweiz.

## KI-Anbindung (MCP)

- Jede Instanz hat einen MCP-Endpunkt: `https://<werkstatt>.dxservice.ch/api/mcp`. Anmeldung über OAuth mit dem eigenen Konto oder API-Schlüssel als Bearer-Token.
- Claude und ChatGPT verbinden sich darüber als Connector; der Assistent arbeitet mit den Rechten des Benutzers, schreibende Werkzeuge zuerst als Testlauf.
- [KI-Anbindung im Detail](https://dxservice.ch/ki-anbindung): Verbinden, Werkzeuge, Sicherheit.
- [Produktangaben per MCP](https://dxservice.ch/ki/mcp): öffentlich, nur lesend (produkt_info, funktionen, preise, testinstanz, demo_link, haeufige_fragen).

## Kontakt und Test

- [Preise](https://dxservice.ch/#preise)
- [Demo](https://demo.dxservice.ch): erfundene Daten, Zugangsdaten auf Anfrage
- [Eigene Testinstanz erhalten](https://dxservice.ch/testinstanz): eigene Instanz unter ihrname.dxservice.ch mit Beispieldaten, 30 Tage kostenlos, ohne Zahlungsangaben, nach Bestätigung der E-Mail-Adresse in wenigen Minuten bereit.
- [Vorführung oder Offerte anfragen](https://dxservice.ch/#kontakt)
- E-Mail: info@dxb.ch, Telefon 071 508 16 16

## Seiten
- [Startseite](https://dxservice.ch/)
- [Impressum](https://dxservice.ch/impressum)
- [Datenschutz](https://dxservice.ch/datenschutz)
- [Vollständiger Text](https://dxservice.ch/llms-full.txt)

# dxService im KI-Assistenten (MCP)

> Jede dxService-Instanz bringt einen MCP-Endpunkt mit. Claude, ChatGPT und andere Assistenten arbeiten damit in der eigenen Instanz, mit den Rechten des angemeldeten Benutzers.

## Verbinden

- Adresse der eigenen Instanz: `https://<werkstatt>.dxservice.ch/api/mcp`
- Beispiel mit der Demo: `https://demo.dxservice.ch/api/mcp` (Anmeldung nötig, Zugangsdaten auf Anfrage)
- Claude: Einstellungen, Connectors, eigenen Connector mit dieser Adresse hinzufügen, mit dem dxService-Konto anmelden (OAuth 2.1).
- ChatGPT: im Entwicklermodus einen eigenen Connector mit derselben Adresse anlegen.
- Alternativ ein API-Schlüssel aus dxService als Bearer-Token.
- Protokoll: JSON-RPC 2.0 über Streamable HTTP, MCP 2025-06-18; Selbstauskunft unter `/api/mcp/info` der Instanz.

## Was der Assistent kann

- Fragen beantworten, etwa zu offenen Rechnungen oder Stunden je Auftrag.
- Adressen, Aufträge und Positionen pflegen, Lieferantenrechnungen buchen, Belege freigeben.
- 292 Werkzeuge in der Demo, davon 144 lesend; sichtbar je nach Edition, Modulen und Rechten.

## Sicherheit

- Eigene Schlüssel je Instanz, jederzeit widerrufbar.
- Rechte entscheiden, welche Werkzeuge sichtbar sind.
- Schreibende Werkzeuge laufen als Testlauf, bis ausdrücklich gebucht wird.
- Schreibende Aufrufe im Audit-Log, Aufrufe je Schlüssel und Adresse begrenzt.
- Eine Datenbank und ein Container je Betrieb, Server in der Schweiz.

## Produktangaben per MCP

- Öffentlich und nur lesend: `https://dxservice.ch/ki/mcp` mit den Werkzeugen produkt_info, funktionen, preise, testinstanz, demo_link, haeufige_fragen.

Kontakt: info@dxb.ch, 071 508 16 16